- Pagamenti
- Indisponibilitá dei prodotti
- Stato di avanzamento ordini
- Cancellazione Ordini
- Recesso
- Difetti di conformità
- Reclami
- Il titolare del sito
I Pagamenti
I tuoi acquisti online sono sicuri.
Le carte di credito e il Bancomat sono ormai il mezzo più diffuso e sicuro per l'acquisto di
beni e/o servizi presso negozi e Internet, ma é comunque importante conoscere a fondo le
norme che ne regolano l'utilizzo e le modalità che ti offre questo servizio.
Il Pagamento puo' essere effettuato anche mediante bonifico bancario.
Carta di credito e Bancomat
Puoi pagare con PayPal, il sistema di pagamento sicuro, gratuito e facile da
usare e la privacy è inclusa.
Questo sistema garantisce la massima sicurezza nelle transazioni.
Il titolare della carta di credito è estremamente tutelato, perché fornisce solo il proprio
indirizzo email e i dati della propria carta di credito (numero e scadenza) restano al sicuro
I prezzi esposti sono validi per l'Unione Europea e sono comprensivi di I.V.A.
In caso di pagamento mediante bonifico, Ruggeri Legnami s.r.l. provvederà alla spedizione della merce all'accredito del pagamento o di copia della ricevuta di avvenuto pagamento, inviata tramite fax o e-mail.
I clienti che desiderano fattura, devono registrarsi inserendo anche il numero di Partita Iva nello spazio apposito del modulo di registrazione e inserire richiesta al momento dell'ordinazione, nello spazio riservato ai commenti durante la procedura di ordine.
Indisponibilitá dei Prodotti
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informarne tempestivamente il cliente e concorderemo le modalitá di consegna.
Stato di avanzamento dell'Ordine
Ruggeri Legnami s.r.l. mette a disposizione dei Clienti registrati che hanno concluso la procedura di ordine su Internet uno strumento online per la visualizzazione dello stato corrente degli ordini inviati (cliccare su Accedi e poi su Il tuo Account)
Cancellazione degli Ordini
Il Cliente che desiderasse cancellare un ordine può effettuare tale operazione chiamando il
numero di +39 0331 880 358 o scrivendo
all'indirizzo
YourGazebo.com by Ruggeri Legnami s.r.l.
Via V. Veneto, 9 - 20022 CASTANO PRIMO (Mi)
info@yourgazebo.com
Recesso
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al cliente di
Ruggeri Legnami s.r.l. è attribuito il diritto di recesso dal
contratto.
Il diritto di recesso, che prevede la possibilitá per il consumatore di restituire il
prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è previsto solo in favore delle
persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei
all'attivitá imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso deve
essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il
diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Le uniche spese richieste al Cliente in caso di recesso sono quelle di rispedizione del
prodotto.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dá perciò diritto al rimborso del prezzo,
qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi
di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione
originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso, 10
giorni);
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, e quanto a corredo della
fornitura);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- stato di conservazione del prodotto non normale.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella
sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori allegati ecc...).
Ecco i 5 passi per esercitare il diritto di recesso:
1. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente deve
inviare a Ruggeri Legnami s.r.l. tramite lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, lettera indicante la volontá di recedere dal contratto. La lettera di recesso,
entro il medesimo termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, potrá
essere anticipata via e-mail a
ordini@yourgazebo.com .
Avvenuta la ricezione da parte di Ruggeri Legnami s.r.l. della
lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso, il
Servizio Clienti di Ruggeri Legnami s.r.l. comunicherá al Cliente, tramite e-mail,
l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di
autorizzazione al rientro da indicare sul modello di spedizione con il prodotto.
3Il Cliente deve preparare il prodotto, imballato accuratamente completo di
tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del
Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da
trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o
smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Ruggeri Legnami s.r.l. si riserva il
diritto di addebitare eventuali danni subiti.
5. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i
dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail,
dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione
al rientro.
Al ricevimento della merce, Ruggeri Legnami s.r.l. provvederá a verificarne
l'integritá e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle
spese di rispedizione.
Il rimborso avverrá tramite bonifico bancario o tramite PayPal, sul conto corrente indicato dal Cliente nel
modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di
Ruggeri Legnami s.r.l. della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata
spedita dal cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente,
tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di
autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da
Ruggeri Legnami s.r.l..
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ruggeri Legnami s.r.l. dará
comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del
prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del
prodotto (se assicurato dal Cliente).
Per i prodotti digitali si applica La Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori che estende il diritto di recesso anche all’acquisto di contenuti digitali ovvero di quegli acquisti che non sono forniti su un supporto materiale (come, per esempio gli e-books e i progetti di costruzione). Tuttavia, in caso di acquisto di contenuti digitali, il consumatore può recedere dal contratto solo se l’esecuzione non è già iniziata. L'esecuzione si ritiene iniziata quando l'acquirente scarica il documento acquistato.
Difetti di conformitá
Ruggeri Legnami s.r.l. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona
fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attivitá
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di
conformitá esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs.
n. 206 del 06/09/2005).
La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformitá, esistenti al
momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del
bene stesso. Il difetto di conformitá deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due
mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del
venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La
garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella
manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi
altro genere non a norma.
In caso di difetto di conformitá, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della
conformitá del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del
prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n.
206/2005.
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformitá:
1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo
di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare lettera indicante in
maniera completa ed esaustiva il difetto riscontrato, con la quale richiede l'eliminazione
del difetto di conformitá ad Ruggeri Legnami s.r.l. via e-mail a .
2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti contatterá il Cliente per
comunicare le modalitá e il numero di rientro da indicare sui moduli di spedizione da inviare
con il prodotto.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato e completo
di tutto quanto in origine contenuto, quindi spedirlo a Ruggeri Legnami s.r.l.. Una
volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Ruggeri Legnami s.r.l. provvederá
alla sostituzione o riparazione e procederá alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto
disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Ruggeri Legnami s.r.l. cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo
minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio.
Allo scopo, Ruggeri Legnami s.r.l. si avvale della collaborazione di primarie
societá di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocitá delle spedizioni.
Reclami
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni e' possibile contattare direttamente citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata automaticamente via E-Mail.
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